شروط الاستخدام
آخر تحديث: يناير 2026
1. قبول الشروط
باستخدامك لمنصة الحجوزات، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام المنصة.
2. وصف الخدمة
منصة الحجوزات هي منصة وسيطة تربط بين أصحاب العقارات السياحية (الشاليهات، المزارع، البيوت السياحية، الفنادق الصغيرة) والضيوف الباحثين عن إقامات في سوريا. المنصة تسهّل عملية الحجز وتضمن الشفافية، لكنها ليست طرفاً في عقد الإيجار بين المالك والضيف.
3. التسجيل والحسابات
التسجيل يتطلب رقم هاتف سوري صحيح. كل مستخدم مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه. المنصة تستخدم نظام OTP عبر واتساب — لا كلمات مرور تقليدية. يُمنع إنشاء حسابات مزيفة أو انتحال هوية شخص آخر.
4. قواعد استخدام المنصة
يُمنع تماماً: - تبادل أرقام الهاتف أو معلومات التواصل المباشر عبر نظام المراسلة الداخلي - إجراء حجوزات خارج المنصة مع عقارات مُدرجة فيها - نشر معلومات مضللة أو صور مزيفة - التقييمات الكاذبة أو المنسّقة - أي شكل من أشكال التلاعب أو الاحتيال
5. نظام العمولة
تأخذ المنصة عمولة تتراوح بين 10-15% من قيمة كل حجز مكتمل. تُفرض العمولة بعد 48 ساعة من تاريخ المغادرة. التأخر في السداد يؤدي إلى إيقاف الحساب.
6. سياسة الإلغاء
- قبل 72 ساعة من الوصول: استرداد كامل 100% - بين 24-72 ساعة: استرداد 50% - أقل من 24 ساعة: لا استرداد - إلغاء المالك: استرداد كامل للضيف + تحذير للمالك
7. حدود المسؤولية
المنصة وسيط تقني فقط. لا تتحمل المنصة المسؤولية عن: جودة العقارات، دقة الصور المرفوعة من المالك، النزاعات بين الطرفين خارج نطاق آلية الحل المعتمدة، أو أي ضرر مادي يحدث أثناء الإقامة.
8. التعديلات
تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيُعلَم المستخدمون بأي تغييرات جوهرية عبر واتساب.